Mentions Légales & Conditions de Garantie
1. Informations Légales
Éditeur : PRATICOURS — SARL de droit marocain
Siège Social : Agdal, Rabat, Maroc
RC : 156707 — ICE : 002942863000055
Email : contact@praticours.com
Hébergeur : Microsoft Azure — Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA
2. Conditions de Garantie PRATICOURS
2.1 Durée de la garantie
PRATICOURS offre une garantie limitée de 30 jours à compter de la date de réception du matériel. Cette période est spécifiquement conçue pour couvrir les défauts de fabrication et les pannes au déballage (DOA).
2.2 Couverture
La garantie couvre uniquement :
- Les défauts de fabrication avérés.
- Les composants ne fonctionnant pas dès la première utilisation (sous réserve de vérification).
- Les erreurs de contenu dans les kits (pièces manquantes signalées sous 7 jours).
2.3 Exclusions de Garantie (Important)
Compte tenu de la nature pédagogique et expérimentale de nos produits, la garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise manipulation ou un assemblage incorrect.
- Les composants grillés suite à une inversion de polarité ou un court-circuit (erreur de câblage).
- L'usure normale des pièces mécaniques (roues, engrenages).
- La casse accidentelle (chute, choc).
- La perte de pièces après ouverture.
- Les dommages causés par des liquides ou une exposition à des températures extrêmes.
2.4 Procédure de SAV
En cas de problème technique :
- Consultez d'abord notre section dépannage dans les Ressources.
- Contactez notre support technique à contact@praticours.com en décrivant le problème (photos/vidéos recommandées).
- Si le défaut est couvert, nous procéderons à l'échange de la pièce concernée.
3. Politique de Retour
Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après inspection du matériel retourné.
Les produits ouverts, utilisés ou dont le scellé est brisé ne sont ni repris ni échangés, sauf cas de garantie (voir section 2).
4. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus pédagogiques (Guides Animateur, Fiches Élèves, Vidéos) sont la propriété exclusive de PRATICOURS. Leur achat confère un droit d'utilisation personnel ou institutionnel (selon licence), mais interdit toute reproduction, rediffusion ou revente sans autorisation écrite.
5. Confidentialité & Cookies
PRATICOURS traite les données personnelles que vous fournissez (nom, email, téléphone, organisation) dans le seul but de répondre à vos demandes de devis, de commande ou de contact, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@praticours.com.
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